Általános Szerződési Feltételek

ÚjSzámla.hu online számlázási szolgáltatás
Verzió: 1.2 · Hatálybalépés: 2026. október 1.

1. A szolgáltató és a szolgáltatás

Az ÚjSzámla.hu weboldal és számlázási alkalmazás üzemeltetője a PP Web Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató).

A weboldal és az alkalmazás tárhelyszolgáltatója a Tárhely.eu Szolgáltató Kft. A végleges számlák PDF-archívumának tárolásához a Szolgáltató az Amazon Web Services Amazon S3 szolgáltatását veszi igénybe. A bankkártyás fizetéshez a Szolgáltató külső fizetési szolgáltató (Stripe Payments Europe, Ltd.) szolgáltatását veszi igénybe; a bankkártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli, a Szolgáltató azokat nem tárolja és nem ismeri meg. Az adatkezelés és a szolgáltatók részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A jelen feltételek a weboldalon elérhető számlázási szolgáltatás használatát szabályozzák. A szolgáltatás vállalkozások, egyéni vállalkozók és más, számlakibocsátásra jogosult szervezetek üzleti tevékenységéhez vehető igénybe. A regisztráló természetes személy saját nevében felhasználói fiókot hoz létre; a vállalkozás nevében kizárólag megfelelő képviseleti joggal vagy felhatalmazással járhat el. A szolgáltatás nem magáncélú fogyasztói használatra szolgál.

2. Regisztráció és a szerződés létrejötte

A regisztrációhoz név, e-mail-cím és jelszó szükséges. A felhasználó a regisztrációs űrlap elküldése előtt megismerheti, mentheti és nyomtathatja a jelen feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót, továbbá javíthatja az űrlapon megadott adatait. A jelen feltételeket el kell fogadnia, a tájékoztató megismerését pedig vissza kell igazolnia. Ez utóbbi nem általános adatkezelési hozzájárulás.

A Szolgáltató a regisztráció után megerősítő e-mailt küld. A szolgáltatási szerződés a feltételek elfogadásával benyújtott regisztráció Szolgáltató általi elfogadásakor, a felhasználói fiók létrehozásával jön létre; az e-mail-cím megerősítése a hozzáférés aktiválásának feltétele. A felhasználó valós és naprakész adatokat köteles megadni. Ha a megerősítő üzenet nem érkezik meg, újraküldést kérhet vagy kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal.

A személyes felhasználói fiók és a vállalkozás számlázási fiókja különbözik. A felhasználói regisztráció személyes hozzáférési jogviszonyt hoz létre. A vállalkozás szolgáltatási jogviszonya akkor jön létre, amikor az arra jogosult felhasználó a vállalkozás nevében a jelen feltételek alapján kezdeményezi a vállalkozási fiók létrehozását, és a Szolgáltató ezt elfogadja a fiók létrehozásával. A vállalkozási fiók létrehozását kezdeményező felhasználó a regisztrációkor megismert feltételek elfogadását a képviselt vállalkozásra is kiterjeszti, és kijelenti, hogy a vállalkozás létezik, a megadott adatok helyesek, és az eljárásra megfelelő képviseleti joga vagy felhatalmazása van. A Szolgáltató kétség esetén kérheti a jogosultság igazolását.

A vállalkozás részére nyújtott szolgáltatás díjfizetési és adatkezelői kötelezettségei a vállalkozást terhelik. A meghívott munkatárs vagy könyvelő a saját hozzáférésére vonatkozó feltételek szerint jár el; a meghívás elfogadása önmagában nem keletkeztet számára vállalkozási előfizetési díjfizetési kötelezettséget. A technikai hozzáférés nem jelent automatikusan jogosultságot fizetős csomag megrendelésére, a vállalkozás szerződésének megszüntetésére vagy adatainak törlésére. Ezekben az ügyekben a vállalkozás képviseletére vagy az adott intézkedésre jogosult személy járhat el.

A Szolgáltató az elektronikus felületen elküldött regisztrációs vagy megrendelési igény beérkezését indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton visszaigazolja. Ha a visszaigazolás ezen időn belül nem érkezik meg, az igény benyújtója mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A beérkezés visszaigazolása önmagában nem a fizetős csomag aktiválása; annak feltételeit a 4. pont és az elfogadott ajánlat határozza meg. Kizárólag egyedi e-mailes levelezéssel kötött megállapodásnál az ajánlatban és az elfogadó nyilatkozatban rögzített szerződéskötési rend irányadó.

A szerződés magyar nyelven, elektronikus úton jön létre, határozatlan időre. A Szolgáltató a regisztráció és a fiók adatait elektronikusan tartja nyilván; külön, aláírt szerződéses okirat nem készül. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A felhasználó a mindenkor közzétett feltételeket az alkalmazásból elérheti. A korábbi változatot vagy a szerződés adatait az ügyfélszolgálattól kérheti. A Szolgáltató nem vállalt magára külön magatartási kódexet.

3. Funkciók és a használat feltételei

A szolgáltatás böngészőből használható. Az elérhető funkciók közé tartozik a vállalkozási adatok és számlatömbök kezelése; partnerek, termékek és szolgáltatások nyilvántartása; számlák, díjbekérők, előleg- és végszámlák, módosító és sztornó bizonylatok készítése; PDF-letöltés és e-mailes számlahivatkozás küldése; fizetések rögzítése, pénzügyi összesítések és adóhatósági XML-export készítése. A NAV-kapcsolat a számlaadatok beküldését, az állapotok ellenőrzését és az elérhető bejövő számlaadatok lekérdezését segíti. A felhasználó a vállalkozás fiókjába további munkatársakat és könyvelőt hívhat meg.

A ténylegesen elérhető funkciókat és jogosultságokat az alkalmazás felülete mutatja. Az API-kulcs létrehozása önmagában nem jelent korlátlan vagy minden funkcióra kiterjedő API-hozzáférést; integrációhoz az aktuális API-dokumentáció és az engedélyezett jogosultságok irányadók.

A felhasználó gondoskodik megfelelő internetkapcsolatról, támogatott és frissített böngészőről, a fiókhoz rendelt e-mail-cím elérhetőségéről, valamint a belépési adatok, API-kulcsok és NAV-technikai hozzáférések biztonságáról. A fiók jogosulatlan használatának gyanúját haladéktalanul jelzi a Szolgáltatónak. A vállalkozás felel az általa meghívott személyek jogosultságáért és a már szükségtelen hozzáférések visszavonásáért.

A könyvelői vagy munkatársi megjelölés önmagában nem jelent kizárólag olvasási jogosultságot. Az engedélyezett műveleteket a szolgáltatásban ténylegesen biztosított hozzáférések és a vállalkozás felhatalmazása együtt határozzák meg. A felhasználó nem oszthatja meg saját belépési adatait; más személy számára külön meghívott hozzáférést kell biztosítani.

4. Csomagok, megrendelés és díjfizetés

A regisztráció ingyenes, és a szolgáltatás ingyenes csomagban is igénybe vehető. Az ingyenes és a fizetős csomagok funkcióit, mennyiségi korlátait és az esetleges külön díjas műveleteket a választás előtt elérhető csomagleírás vagy egyedi ajánlat határozza meg. A Szolgáltató a díjmentes használatot nem alakítja át automatikusan fizetős előfizetéssé. Fizetős csomag kizárólag a vállalkozás nevében eljárni jogosult személy kifejezett megrendelésével és a díjfeltételek elfogadásával vehető igénybe.

Az ajánlat a szerződés része: tartalmazza a csomag funkcióit és korlátait, a nettó és bruttó díjat, az alkalmazott áfát vagy mentességet, az esetleges használati és külön díjakat, a számlázási időszakot, az előre vagy utólag fizetés rendjét, a fizetési módot és határidőt, az aktiválás feltételeit és kezdőnapját, az időtartamot, továbbá az esetleges megújulási feltételeket. A megrendelő az elfogadás előtt ellenőrizheti, javíthatja és mentheti a megrendelés adatait és feltételeit. A megrendelés fizetési kötelezettséget keletkeztet az elfogadott ajánlat szerint; a Szolgáltató annak elfogadásáról és az aktiválásról elektronikus értesítést ad. A számlázási időszakot, fizetési módot és határidőt minden fizetős ajánlatban kifejezetten meg kell határozni.

A fizetős csomag az elfogadott ajánlat szerinti kezdőnaptól vehető igénybe. Ha az aktiválás előfeltétele a díj megfizetése, ez az ajánlatban külön szerepel. Automatikus megújulás csak kifejezetten elfogadott megújulási szabály alapján történhet; ilyenkor az ajánlat megadja a fordulónapot és a megújulás lemondásának módját és határidejét. Ennek hiányában új fizetős időszak külön megrendelést igényel. A fizetős időszak lejártakor a vállalkozás az ingyenes csomagban folytathatja a használatot, annak korlátai szerint; a lejárat önmagában nem fióktörlés és nem szünteti meg az archiválást vagy az adatok átvételének lehetőségét.

Fizetős csomag a felületen elérhető önkiszolgáló megrendeléssel, bankkártyás fizetéssel is igénybe vehető. A megrendelés során a megrendelő a csomagot, a számlázási időszakot, a nettó és bruttó díjat és az esetleges automatikus megújulást a fizetés előtt megismeri, és azokat a jelen feltételekkel együtt kifejezetten elfogadja. A kártyás fizetést külső fizetési szolgáltató végzi; a Szolgáltató bankkártyaadatot nem tárol és nem ismer meg. A sikeres fizetés visszaigazolását követően a Szolgáltató az előfizetést azonnal aktiválja, és a díjról számlát állít ki. Az online megrendelésre a 2. pont szerinti 48 órás visszaigazolási szabály nem alkalmazandó; a Szolgáltató az aktiválásról és a számláról elektronikus értesítést ad.

Automatikus megújulásra a megrendelő a megrendeléskor külön jelöléssel adhat felhatalmazást. Ebben az esetben a megrendelő hozzájárul, hogy a Szolgáltató a fizetési szolgáltatónál biztonságosan tárolt kártyaadat alapján az egyes fordulónapokon a díjat a megrendelő további intézkedése nélkül megterhelje (ismétlődő, úgynevezett off-session terhelés). A felhatalmazást a megrendelő bármikor visszavonhatja a felületen vagy az ügyfélszolgálaton; a visszavonás a már megkezdett időszakra nem hat ki, és a szolgáltatás az adott időszak végéig jár. Sikertelen terhelés esetén a díj nem minősül megfizetettnek; a Szolgáltató erről értesíti a megrendelőt, és a jelen pont szerinti késedelmi és korlátozási szabályok alkalmazandók.

Csomagváltás csak előzetesen közölt és elfogadott feltételekkel történhet. A Szolgáltató a váltás előtt megadja az új csomag kezdőnapját, a díjkülönbözetet, az esetleges jóváírást, az időarányos elszámolást és a következő fordulónapot. Eltérő kifejezett megállapodás hiányában a kisebb csomagra vagy ingyenes használatra váltás a már kifizetett időszak végén lép hatályba; a nagyobb csomag korábbi aktiválása külön egyeztetést igényel. A váltás nem törli a korábban kiállított bizonylatokat. A felhasználó döntése alapján történő, időszak végi visszalépés önmagában nem keletkeztet visszatérítési igényt a már teljesített szolgáltatásra.

A Szolgáltató saját szolgáltatási díjáról a megrendelő vállalkozás részére állít ki számlát, és azt a megadott kapcsolattartási címre továbbítja. Az elektronikus számla alkalmazásához szükséges elfogadást a megrendelés feltételei rendezik. Kizárólag az ajánlatban előre közölt és elfogadott díj számítható fel.

Késedelem esetén a Szolgáltató elektronikus felszólítást küld, és legalább 8 napos póthatáridőt biztosít. Ennek eredménytelen letelte után a fizetős funkciókat korlátozhatja; a bizonylatok szükséges megőrzését és az adatok átvételének lehetőségét a korlátozás nem szünteti meg. Késedelmi kamat a jogszabályok szerint számítható fel. A jövőbeli díjváltozásról a Szolgáltató legalább 30 nappal előre tájékoztat; az nem módosítja a már kifizetett időszak díját, és új díj csak a felhasználó kifejezett elfogadásával alkalmazható.

A regisztráció önmagában nem jogosítja fel a Szolgáltatót utólagos díj felszámítására. Új díjköteles szolgáltatás igénybevétele külön, előzetes tájékoztatáson alapuló megrendelést vagy megállapodást igényel.

Ha a Szolgáltató a saját érdekkörében felmerülő okból a már kifizetett időszak vége előtt véglegesen megszünteti a szolgáltatást, a nem teljesített időszakra jutó előre megfizetett díjat visszatéríti. A megszűnés vagy igazolt hibás teljesítés miatti elszámolást a felek az érintett időszak és funkciók figyelembevételével rendezik; a már teljesített szolgáltatás díja ettől nem válik automatikusan visszajáróvá. A Szolgáltató a megállapított visszatérítést az elszámolás lezárásától számított 30 napon belül teljesíti. Ez nem korlátozza a vállalkozás jogszabályból eredő igényeit.

5. Számlázás, NAV-adatszolgáltatás és elektronikus számlák

A számlakibocsátó felel a vállalkozási és partneradatok, a gazdasági esemény, a teljesítési és kiállítási dátumok, az áfajogcím, az adómérték, az árfolyam és a számlatételek helyes megadásáért. A véglegesítés előtt köteles ellenőrizni a bizonylatot. A végleges számla tartalma nem írható át; a helyesbítés az adott esetre megfelelő módosító vagy sztornó bizonylattal történhet. A díjbekérő önmagában nem számla.

A NAV-adatszolgáltatáshoz a vállalkozásnak érvényes, megfelelő jogosultságú NAV Online Számla technikai felhasználót és működő kapcsolatot kell beállítania. A rendszer háttérfolyamatokkal küldi be és ellenőrzi az adatokat. A számla létrehozása, sorba állítása vagy beküldése önmagában nem bizonyítja a NAV általi sikeres feldolgozást. A számlakibocsátó köteles ellenőrizni a státuszokat és az esetleges hibák vagy figyelmeztetések rendezését; üzemzavar esetén gondoskodik az alkalmazandó jogszabályok szerinti eljárásról. A NAV saját rendszerének működését a Szolgáltató nem irányítja.

A PDF-letöltés és az e-mailes továbbítás nem helyettesíti az elektronikus számlázás és megőrzés valamennyi feltételét. A számlakibocsátó gondoskodik a befogadó szükséges beleegyezéséről, az átadás megfelelő módjáról és a bizonylat jogszerű megőrzéséről. A sikeres e-mailküldési státusz nem igazolja a címzett általi átvételt; a számlahivatkozás megnyitása sem minősül joghatályos kézbesítési igazolásnak.

A szolgáltatás PDF-számlaképet készít, az archiválás pedig ellenőrzőösszeggel, titkosított tárolással és objektum-törlésvédelemmel segíti a tárolt fájl sértetlenségének ellenőrzését. A Szolgáltató e szolgáltatásleírással nem vállal minősített elektronikus aláírást, időbélyegzést vagy tanúsított archiválási szolgáltatást. Elektronikus számlázás alkalmazásakor a vállalkozás a ténylegesen rendelkezésre álló technikai megoldásokhoz illeszkedő, jogszerű eljárással biztosítja a szükséges eredethitelességet, sértetlenséget és olvashatóságot. Külön megállapodásban vállalt további hitelesítési szolgáltatás feltételeit annak leírása tartalmazza.

Az e-mailes hivatkozás birtokosa bejelentkezés nélkül megtekintheti a címzetthez kapcsolódó, a rendszer által elérhetővé tett bizonylatokat. Ezért a felhasználó ellenőrzi a címzett e-mail-címét, és a hivatkozást bizalmasan kezeli. A pénzügyi összesítések a rendszerben rögzített adatokból készülnek; a szolgáltatás nem vezet önálló könyvelést és nem nyújt adó- vagy jogi tanácsadást.

6. Tárolás, archiválás és adatexport

A szolgáltatás a bizonylatadatokat és PDF-eket a működéséhez szükséges rendszerekben tárolja, a végleges számlák PDF-jeit pedig Amazon S3 archívumba is továbbítja. Az archiválás a számla véglegesítését követő háttérfolyamat; a sikertelen feladatok újrapróbálhatók. A számla létrejötte önmagában nem jelenti a távoli archiválás befejezését.

A Szolgáltató a végleges számla PDF-jének archiválását a számla kiállításának napjától számított 9 évre vállalja, beleértve a szolgáltatási jogviszony megszűnését követő hátralévő időt is. Az archiválás technikai törlésvédelme legalább a vállalt megőrzés végéig tart. A kilencéves határidő lejárta önmagában nem eredményez újabb archiválási időszakot; hosszabb megőrzésről a felek külön megállapodhatnak.

Az archiválás a vállalkozási szolgáltatási jogviszony elkülönült részszolgáltatása. A számlázási alkalmazás használatának, a fizetős csomagnak vagy a személyes felhasználói fióknak a megszűnése nem szünteti meg a már kiállított számlák PDF-jeire vonatkozó archiválási részszolgáltatást. Arra a vállalt idő végéig a jelen pont, az adatfeldolgozási, titoktartási és kapcsolattartási rendelkezések továbbra is alkalmazandók. A megőrzés és az átadás céljára szükséges vállalkozási azonosítókat és kapcsolattartási adatokat a Szolgáltató e fennmaradó feladat ellátásához kezeli. Az archiválás nem jelent teljes körű hozzáférést a megszűnt számlázási alkalmazáshoz.

A szerződés megszűnése után a megmaradt archív PDF-eket a vállalkozás képviseletére jogosult személy az ügyfélszolgálaton kérheti, jogosultságának ellenőrzése mellett. A Szolgáltató a hozzáférést vagy a biztonságos átadást a kérelem rendezésétől számított 30 napon belül biztosítja. A vállalt archívummegőrzés és a meglévő PDF-ek ilyen átadása nem jár külön díjjal. A tárolás és az S3 törlésvédelme önmagában nem igazolja a digitális archiválás valamennyi jogszabályi feltételének teljesítését.

A számviteli törvény hatálya alá tartozó számlakibocsátó számviteli bizonylatait legalább nyolc évig köteles megőrizni; egyéb kötelezettség vagy jogvita hosszabb megőrzést is indokolhat. A megőrzési kötelezettség a számlakibocsátót terheli. A felhasználó rendszeresen letöltheti a PDF-eket és az elérhető exportokat, és saját megőrzési rendet alakít ki. A NAV-adatszolgáltatás nem helyettesíti a bizonylatok megőrzését.

Tévesen rögzített vagy szükségtelen személyes adatra vonatkozó törlési vagy korlátozási utasítást a Szolgáltató egyedileg megvizsgál a vállalkozással. A megőrzési kötelezettséget, az érintetti jogokat és a technikai törlésvédelem korlátait együtt értékeli, és közli a végrehajtható intézkedéseket. Az objektum-törlésvédelem nem önálló adatkezelési jogalap, és nem jelent általános kizárást minden törlési kérelemre. A jogszerű megőrzés végét követően az archív adatok törlésére az Adatkezelési tájékoztató szerinti rend irányadó.

7. Rendelkezésre állás és felelősség

A Szolgáltató gondoskodik a szolgáltatás szakszerű üzemeltetéséről, az ismert hibák kivizsgálásáról és az indokolt javításokról. Karbantartás, tárhely-, hálózati, NAV-, levelezési vagy más külső szolgáltatói hiba átmeneti kiesést okozhat. A tervezett, érdemi korlátozásról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a felhasználókat, sürgős biztonsági beavatkozás esetén pedig amint ez lehetséges. Külön megállapodás nélkül nincs vállalt rendelkezésre állási százalék vagy folyamatos személyes ügyfélszolgálat.

A Szolgáltató vállalja, hogy a szolgáltatás az elfogadott csomagleírás szerinti rendeltetésszerű használatra alkalmas, és biztosítja az abban meghatározott funkciókat. Ha a szolgáltatás ettől a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból eltér, a vállalkozás a 10. pont szerinti hibabejelentést tehet. A Szolgáltató a hiba jellegéhez és hatásához igazodva kivizsgálja és javítja az eltérést, szükség esetén átmeneti megoldást javasol, és az ügy állásáról tájékoztatást ad. A hibabejelentésre adott első válasz nem garantált javítási határidő. Tartós vagy lényeges, igazolt eltérés esetén a felek a szolgáltatás helyreállítását, a díj arányos rendezését vagy az érintett szolgáltatás megszüntetését egyeztetik; a jogszabályból eredő szavatossági és egyéb igények fennmaradnak.

A felhasználó nem végezhet jogosulatlan hozzáférést, adatgyűjtést, a rendszer rendeltetésszerű működését veszélyeztető terhelést vagy más jogsértő tevékenységet. A Szolgáltató konkrét biztonsági kockázat vagy lényeges szerződésszegés esetén a szükséges mértékben korlátozhatja a hozzáférést; az okról és a rendezés módjáról tájékoztatást ad, kivéve, ha az veszélyeztetné a biztonsági intézkedést.

A felek a szerződésszegéssel okozott károkért a magyar Polgári Törvénykönyv szerint felelnek. A Szolgáltató nem felel a felhasználó hibás adatbeviteléből, jogosulatlan adatfeltöltéséből vagy a saját kötelezettségei elmulasztásából eredő kárért, amennyiben azt nem a Szolgáltató szerződésszegése okozta. Ez nem zárja ki a Szolgáltató saját hibájáért fennálló felelősségét. A szándékos szerződésszegésért, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség nem korlátozott.

8. Adatfeldolgozási feltételek

A vállalkozás által a szolgáltatásba bevitt partner-, kapcsolattartói és számlaadatok tekintetében a számlázó vállalkozás az adatkezelő, a PP Web Kft. az adatfeldolgozó. A jelen pont az ilyen személyes adatokra vonatkozó adatfeldolgozási megállapodás; a szerződés része. A Szolgáltató saját fiókkezelési és üzemeltetési célú adatkezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

Az adatfeldolgozás tárgya és célja az online számlázás, tárolás, keresés, PDF-készítés, számlaküldés, NAV-adattovábbítás és -lekérdezés, export, hozzáféréskezelés és támogatás biztosítása. Időtartama a szolgáltatási jogviszony és a vállalt megőrzési, illetve visszaadási idő. Az érintettek a vállalkozás partnerei, vevői, szállítói, kapcsolattartói, munkatársai, könyvelői és a bizonylatokon szereplő természetes személyek. Az adatok lehetnek azonosító és kapcsolattartási adatok, címek, adóazonosító adatok, számlatételek, összegek, fizetési és megjegyzésadatok, valamint a kapcsolódó műveletek adatai. A szolgáltatás különleges személyes adatok tárolására nem szolgál.

Az adatkezelő határozza meg az adatkezelés célját, jogalapját, az adatok helyességét és szükséges megőrzését; biztosítja az érintettek tájékoztatását. Az alkalmazásban végzett műveletek és az arra jogosult személy dokumentált kérései adatkezelői utasításnak minősülnek. A Szolgáltató az adatokat csak ezen utasítások szerint, a szolgáltatás nyújtásához kezeli, saját reklámcélra nem használja és nem értékesíti. Ha jogszabály más adatkezelést ír elő, erről előzetesen tájékoztatja az adatkezelőt, kivéve, ha ezt a jogszabály tiltja. A jogsértőnek ítélt utasítást haladéktalanul jelzi.

A Szolgáltató titoktartásra kötelezi a hozzáférő személyeket, a hozzáféréseket a feladatokhoz igazítja, és a kockázatokhoz arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz. Segítséget nyújt az érintetti kérelmek, az adatbiztonsági kötelezettségek és szükség esetén a hatásvizsgálat teljesítéséhez. A tudomására jutott, az adatkezelő adatait érintő adatvédelmi incidenst indokolatlan késedelem nélkül jelzi az adatkezelőnek, és közli a rendelkezésére álló lényeges adatokat, majd az új információkat.

Az adatkezelő általános felhatalmazást ad az Adatkezelési tájékoztatóban azonosított további adatfeldolgozók bevonására. Új adatfeldolgozó bevonásáról vagy cseréjéről a Szolgáltató legalább 30 nappal előre elektronikus értesítést küld. Az adatkezelő ezen időn belül indokolt adatvédelmi kifogást tehet. A felek megoldást keresnek; ha ez nem lehetséges, az érintett szolgáltatás megszüntethető az adatok visszaadásának rendezésével. A Szolgáltató a további adatfeldolgozókra megfelelő szerződéses kötelezettségeket telepít, és azok teljesítéséért az adatkezelő felé felel.

A Szolgáltató az adatkezelőnek rendelkezésre bocsátja a teljesítés igazolásához szükséges információkat, és együttműködik az előzetesen egyeztetett, arányos ellenőrzésben, beleértve az adatkezelő vagy megbízott ellenőre által végzett auditot. Az ellenőrzés más ügyfelek adatait és a rendszer biztonságát nem veszélyeztetheti. Az adott adatfeldolgozási szolgáltatás megszűnésekor az adatkezelő választása alapján a Szolgáltató visszaadja vagy törli az érintett adatokat, és törli a másolatokat, kivéve a jogszabály alapján megőrzendő adatokat. A számlázási alkalmazás megszűnésekor ez a szabály a megszűnő részszolgáltatás adataira vonatkozik; a 6. pont szerint továbbra is nyújtott archiváláshoz szükséges adatokra az adatfeldolgozási rendelkezések a megőrzés idejére fennmaradnak. Új törlési vagy korlátozási utasítás esetén a 6. pontban leírt vizsgálati rendet kell alkalmazni. A mentések kivezetését a 9. pont és az Adatkezelési tájékoztató szabályozza.

9. Megszüntetés és a feltételek módosítása

A felhasználó vagy a vállalkozás képviseletére jogosult személy az ügyfélszolgálaton kérheti a saját fiók vagy a vállalkozás szolgáltatási jogviszonyának megszüntetését. A kérelem teljesítése előtt a Szolgáltató ellenőrizheti a kérelmező jogosultságát. Egy munkatárs hozzáférésének törlése nem jelenti a vállalkozás bizonylatainak vagy más felhasználók fiókjának törlését.

A személyes felhasználói hozzáférés megszüntetése és a vállalkozás számlázási szolgáltatásának felmondása külön intézkedés. A vállalkozás a határozatlan idejű számlázási jogviszonyt 30 napos felmondási idővel megszüntetheti; határozott időre külön elfogadott vállalás esetén annak megszüntetési feltételei is irányadók. A Szolgáltató rendes felmondás esetén legalább 30 napos felmondási időt biztosít. A fizetős csomag megújulásának lemondása vagy az ingyenes csomagra váltás a 4. pont szerint történik, és önmagában nem szünteti meg a vállalkozás fiókját. Lényeges szerződésszegés esetén a Szolgáltató megfelelő határidővel felszólít annak rendezésére; azonnali intézkedésre jogosító súlyos vagy biztonságot veszélyeztető esetben azonnal megszüntetheti a hozzáférést. A megszűnés előtt lehetőséget biztosít az adatok átvételére, a sürgős hozzáféréskorlátozás esetén pedig egyeztetett, biztonságos módon teszi lehetővé ezt. A fennmaradó archiválási feladatokat a felmondás és a korlátozás során is el kell látni.

A megszűnéskor a vállalkozás részére 30 napos adatátvételi idő áll rendelkezésre. Az adatok a felületen elérhető exportokkal vagy egyeztetett elektronikus átadással vehetők át. Az átvételi idő lezárásától, illetve a jogosult törlési utasítás rendezésétől számított legfeljebb 30 napon belül a Szolgáltató az aktív rendszerből törli a további megőrzést nem igénylő adatokat. A működési biztonsági mentések legfeljebb további 30 nap alatt vezetődnek ki. A 6. pont szerinti számlaarchívum a vállalkozásnak a szolgáltatás megrendelésével adott tartós archiválási utasítása alapján a vállalt idő végéig fennmarad; ez nem jelent a megszűnt fiókhoz teljes körű alkalmazáshozzáférést. A saját célú, jogszerű adatmegőrzésekről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

A Szolgáltató a feltételeket jogszabályváltozás, érdemi funkcióváltozás vagy indokolt üzemeltetési változás miatt módosíthatja. A lényeges változásról legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesít, és hozzáférhetővé teszi az új szöveget. A felhasználó a hatálybalépésig megszüntetheti a jogviszonyt. Azonnal alkalmazandó jogszabályi vagy sürgős biztonsági változásról a lehető leghamarabb tájékoztat. A módosítás nem hat visszamenőleg; külön elfogadást igénylő feltételt az egyszerű továbbhasználat nem helyettesít.

10. Kapcsolat és jogviták

Kérdés, hiba vagy panasz az 1. pontban megadott e-mail-címre küldhető. A hibabejelentés lehetőleg tartalmazza az érintett vállalkozás vagy bizonylat azonosítóját, az észlelés időpontját, a hibát kiváltó műveletet és a tapasztalt eredményt. Jelszót, titkos hozzáférési kulcsot és a vizsgálathoz szükségtelen személyes adatot nem szabad elküldeni.

A Szolgáltató a bejelentésre indokolatlan késedelem nélkül első választ ad, amelyben szükség esetén további adatot kér. A kivizsgálás a szükséges információk rendelkezésre állásával folytatható; az első válasz, a kivizsgálás és a javítás külön lépések. Sürgős adatbiztonsági vagy számlázást akadályozó hibát a felhasználó a levél tárgyában is jelezzen. Külön megállapodás nélkül nincs rögzített óraszámban vállalt első válasz- vagy javítási határidő.

A panasz a szolgáltatással, teljesítéssel vagy ügyintézéssel kapcsolatos kifogás. A Szolgáltató azt kivizsgálja, és a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemi választ ad; az elutasítást indokolja. Ha a teljes vizsgálat indokoltan több időt igényel, ezen határidőn belül közli a késedelem okát, a már megállapított eredményeket és a várható lezárást. A bejelentést és a kapcsolódó levelezést az Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli.

A szerződésre a magyar jog irányadó. A felek a vitát elsőként egyeztetéssel kísérlik meg rendezni; ennek sikertelensége esetén a jogszabály szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhatnak.

11. Szoftverhasználat és a feltöltött tartalmak

A Szolgáltató a jogviszony fennállása alatt, az igénybe vett csomag és a kiosztott hozzáférések keretei között nem kizárólagos, önállóan tovább nem értékesíthető jogot biztosít az alkalmazás rendeltetésszerű üzleti használatára. A vállalkozás ezt külön felhasználói hozzáféréssel a felhatalmazott munkatársai és közreműködői számára is biztosíthatja. Az alkalmazás használata nem ruházza át a szoftver, a programkód, a dokumentáció vagy a Szolgáltató arculati elemeinek szerzői és egyéb jogait. A harmadik személytől származó szoftverelemekre és tartalmakra az adott jogosult licence és jogai irányadók. A Szolgáltató gondoskodik a szolgáltatás nyújtásához szükséges felhasználási jogosultságokról.

A felhasználó az alkalmazást az engedélyezett felületeken és dokumentált API-kon keresztül használhatja. Nem jogosult a hozzáférési korlátok kijátszására, más vállalkozás adatainak megismerésére, jogosulatlan terjesztésre vagy a rendszer rendeltetésellenes másolására és módosítására. E korlátozások nem érintik a kötelező jogszabályi kivételeket és a vállalkozás saját adatainak engedélyezett exportját.

A vállalkozás által feltöltött vagy a szolgáltatásban létrehozott adatok, bizonylatok és saját arculati elemek feletti rendelkezési jogosultságot a szolgáltatás használata nem ruházza át a Szolgáltatóra. A vállalkozás biztosítja, hogy a bevitt adatokat és tartalmakat jogszerűen használja. A Szolgáltató ezeket a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges körben tárolhatja, technikailag feldolgozhatja, bizonylaton megjelenítheti és a vállalkozás utasítására továbbíthatja. Ez nem jogosítja fel önálló reklámcélú felhasználásra. A személyes adatokra a 8. pont, az archivált bizonylatokra a 6. pont is irányadó.

12. Üzleti titkok védelme

A felek bizalmasan kezelik a teljesítés során megismert, nem nyilvános üzleti, pénzügyi és technikai információkat, különösen a partnerlistákat, egyedi árakat, szerződéses adatokat, forgalmi információkat és hozzáférési adatokat. Az üzleti titoknak minősülő információkat a vonatkozó jogszabályok szerint védik. A védelem a személyes adatnak nem minősülő információkra is kiterjed.

A bizalmas információ a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben, a feladat ellátására jogosult, megfelelő titoktartásra kötelezett személy, közreműködő vagy szakmai tanácsadó számára tehető hozzáférhetővé. Átadható továbbá az információ jogosultjának utasítása alapján, illetve jogszabály vagy jogszerű hatósági, bírósági kötelezés teljesítéséhez. Az utóbbi átadásról a fél a másikat tájékoztatja, ha ezt jogszabály vagy az eljárás érdeke nem tiltja. A titoktartás nem korlátozza a jogszabály által megengedett közérdekű bejelentést vagy jogérvényesítést.

A titoktartási kötelezettség a szolgáltatás megszűnését követően is fennmarad, amíg az információ bizalmas jellege fennáll. Nem vonatkozik arra az információra, amely jogszerűen nyilvános, vagy amelyhez az érintett fél bizonyíthatóan, titoktartási kötelezettség megsértése nélkül jutott.

13. A szerződéses dokumentumok kapcsolata

A szolgáltatás tartalmát a jelen ÁSZF és a vállalkozás által elfogadott csomagleírás, illetve egyedi ajánlat együtt határozza meg. Konkrét csomagjellemző, díj, időtartam vagy fizetési feltétel tekintetében a kifejezetten elfogadott egyedi megállapodás az elsődleges, ezt követi az elfogadott csomagleírás, majd az ÁSZF. Az általános bemutatkozó vagy reklámszöveg önmagában nem helyettesít egy eltérő szerződéses feltétel kifejezett elfogadását.

Az adatfeldolgozási és titokvédelmi kötelezettségeket a 8. és 12. pont rendezi; az Adatkezelési tájékoztató az adatkezelésről ad tájékoztatást, és nem csökkenti e kötelezettségeket. Egyedi eltérés nem írhat felül kötelező jogszabályt. Ha valamely kikötés érvénytelen, a többi rendelkezés alkalmazhatóságát a vonatkozó jogszabályok szerint kell megítélni, és a felek a szükséges pótlásról jóhiszeműen egyeztetnek.

A felek a szerződés lényeges nyilatkozatait elektronikusan dokumentálják. A Szolgáltató megőrzi a közzétett ÁSZF-változatokat, az egyedi ajánlatokat és azok rendelkezésre álló elfogadási bizonyítékait; a vállalkozás a rá vonatkozó dokumentumokat az ügyfélszolgálaton kérheti. A módosítás közlését és a szükséges elfogadást a 9. pont szerint kell rendezni.